将军账号平台买家交易须知

西安将军优品网络科技有限公司（以下简称“本平台”）制定本须知，供买家了解交易流程及注意事项。买家下单、验号、确认交易等操作，即视为已阅读并同意本须知全部内容。

特别提示：游戏账号属于虚拟商品，存在被游戏官方封禁、卖家找回等固有风险。本平台仅提供居间交易服务，不对账号本身的合法性、可用性承担担保责任。请您充分评估风险后再进行交易。

第一条  交易前须知

1.1 交易资格

本平台游戏账号交易服务仅向已满18周岁、具备完全民事行为能力的自然人开放。交易者须完成实名认证，提交虚假身份、虚假年龄信息所产生的全部法律责任及经济损失，由操作人自行承担，本平台不承担连带责任。

1.2 商品信息说明

游戏账号内的道具、等级、绑定信息、风控状态等均实时变动。商品页展示的截图、文字配置仅为卖家上架时的留存快照，仅作展示参考，不作为最终交付标准。账号真实状态以买家验号结果为准。

1.3 风险提示

游戏账号交易存在固有风险，包括但不限于：游戏官方封禁、卖家找回、二次人脸核验失败、账号被原实名人申诉找回等。上述风险非本平台可控，请您充分评估后再下单。购买包赔服务可降低相应风险，具体详见本须知第六章。

1.4 禁止私下交易

所有交易必须通过本平台规定流程完成。绕过平台私下交易、添加外部联系方式进行线下交易的，本平台不承担任何保障责任，由此产生的损失由买家自行承担。

第二条  交易流程

2.1 选号下单

买家浏览商品，确认账号信息、价格、包赔服务等内容后，提交订单并完成支付。交易款项由第三方支付机构托管，交易完成前不会直接划付给卖家。

2.2 验号

订单支付成功后，买家应及时登录账号进行验号，核对账号实际情况与商品描述是否一致。

买家应在规定时限内完成验号并确认。超过时限未操作的，系统视为自动确认验号无误。具体时限以平台最新规则为准。

2.3 换绑

验号无误后，进入换绑环节。买卖双方配合完成账号绑定信息（手机号、邮箱等）的变更。换绑过程中需买家提供新的绑定信息。

换绑完成标准：账号手机号、邮箱等核心绑定信息变更为买家所有，买家可正常登录并使用账号。部分游戏换绑存在审核期，审核期不计入交易周期。具体以游戏官方规则为准。

2.4 确认收货

换绑完成后，买家应及时确认收货。买家未手动确认的，系统在规定时限后自动确认收货。

自动确认收货的时限，以平台最新规则为准。

2.5 交易完成

买家确认收货（或系统自动确认收货）后，交易款项划转至卖家账户，交易完成。

第三条  验号规则

3.1 验号必查项目

买家验号时，应逐一核查以下内容：

（1）账号登录是否正常，有无封禁、冻结、红锁等限制；

（2）账号内道具、等级、皮肤等资产是否与商品描述一致；

（3）实名认证状态，是否支持二次实名，有无二次人脸核验风险；

（4）历史处罚记录、违规标记等。

3.2 异议处理

验号发现账号实际情况与商品描述不符的，买家可立即提交异议，平台协助终止本次交易，办理退款。

买家确认验号无误后，才发现卖家刻意隐瞒或验号无法排查的隐藏问题，平台可协助双方协商维权，但不承担赔付责任。

3.3 账号自带权益说明

QQ靓号、游戏会员、运营商付费权益等依附账号本身的权益，不属于平台服务范畴。介意该类权益的买家，请下单前咨询客服确认。验号确认完毕后，不得以此为由撤销订单。

第四条  订单取消与违约

4.1 无责取消情形

有下列情形之一的，买卖双方均可无责取消订单，不承担违约责任：

（1）买家未确认验号结果前，任意一方提出终止交易；

（2）系统判定交易账号为黑号、风险账号；

（3）因游戏官方规则导致首次换绑失败，经多方调整仍无法完成交付的。

4.2 违约取消情形

有下列情形之一的，违约方需承担违约责任：

（1）未确认验号，但买家私自登录消耗道具、修改绑定信息、误操作造成账号损毁或封禁的，不得无责退单；双方协商一致终止的，买家须赔偿卖家实际损失；

（2）已确认验号无误，尚未启动换绑、无资产损耗且操作可撤回的，违约方需按账号成交价的5%支付违约金（最低收取10元），方可单方终止交易，违约金归守约方所有；

（3）换绑操作已执行、进入游戏审核期、异地IP核验中等阶段，不支持单方付费取消订单，仅能双方协商一致撤销。

4.3 违约处置

存在违约行为的用户，平台有权采取以下措施：

（1）卖家违约拒不支付违约金的，下架其全部在售账号，纳入平台黑名单；

（2）用户存在失信、恶意扰乱交易秩序行为的，平台可采取限制下单、禁止上架、永久封禁账户等权限管控措施；

（3）核实存在恶意骗号、虚构找回事实等欺诈行为的，永久封禁账户，冻结名下资金，涉嫌违法犯罪的移送公安机关处理。

第五条  交付后异常处理

5.1 冻结、封禁、安全锁定

账号换绑完成后出现冻结、红锁、安全锁定、强制未成年模式等无法正常使用的情况：

（1）平台协助排查原因、对接游戏官方申诉；

（2）异常由卖家责任导致（账号来源不合规、恶意找回等），平台协助买家向卖家追责追偿；

（3）因游戏官方政策调整、系统风控升级等双方均无过错的外部因素造成账号受限，平台不予退款，仅尽力协助申诉处理。

5.2 人脸核验问题

账号使用过程中弹出人脸识别验证的：

（1）平台协助联系卖家配合处理；

（2）已购买人脸包赔服务的，按人脸包赔规则处理；

（3）未购买人脸包赔服务的，平台仅协助沟通，不承担赔付责任。

5.3 权利瑕疵担保

卖家应保证交易账号不存在抵押、质押、查封、权属争议等权利瑕疵。买家明知账号存在权利瑕疵仍购入的，相关风险自行承担。

5.4 买家安全义务

换绑完成后，买家应及时采取以下安全措施：

（1）修改账号密码；

（2）检查并解绑陌生登录设备；

（3）开启账号安全保护功能。

买家未及时采取上述安全措施导致账号被盗或被非法登录的，相关损失自行承担。

第六条  包赔服务

6.1 服务类型

本平台提供以下包赔服务，买家可自主选择是否加购：

（1）免费包赔：0费用，按平台规则提供基础保障；

（2）单倍包赔：服务费为号价的10%，按单倍标准赔付；

（3）双倍包赔：服务费为号价的20%，按双倍标准赔付；

（4）封号包赔：限时免费，因卖家原因导致封号按规则赔付；

（5）人脸包赔：服务费为号价的5%，按规则处理人脸核验问题。

具体包赔档位、赔付比例、保障期限，以平台最新公布的包赔规则为准。

6.2 赔付前提

申请包赔服务，须同时满足以下条件：

（1）已走完平台完整交易流程，未跳过验号、换绑等安全步骤；

（2）未绕过平台私下交易，未私下添加卖家联系方式；

（3）账号未二次转手、未私下更改绑定信息；

（4）账号异常后通过官方客服渠道处理，未私自与卖家达成和解。

6.3 找回赔付流程

账号发生找回的，买家应在7日内联系平台处理：

（1）平台优先协助追回账号；

（2）7日内未追回的，按购买的包赔档位执行赔付；

（3）赔付资金原路退回买家支付账户。

6.4 不予赔付情形

有下列情形之一的，包赔服务失效，不予赔付：

（1）未走完平台完整交易流程，提前手动确认收货；

（2）绕过平台私下交易、线下换绑、二次售卖账号；

（3）账号异常后私自与卖家达成和解、私下收取赔偿，导致平台无法取证追偿；

（4）因买家自身疏忽或主动行为泄露账号密码、验证码等安全凭证；

（5）虚构找回事实、恶意损毁账号、与卖家串通虚假申诉等骗保行为。

一经核实存在骗保行为，立即终止该用户名下全部已购包赔服务，已缴服务费不予退还，同时永久封禁平台账户，涉嫌诈骗的移送公安机关处理。

第七条  买家义务

7.1 合法使用

账号购入后仅限合法正常游玩，严禁利用账号实施网络赌博、电信诈骗、洗钱、传播色情内容、发布违法言论等各类违法犯罪行为。一经查实，平台将留存全部证据移交公安机关，全部责任由实际使用人自行承担。

7.2 信息真实

买家应保证提供的身份信息、联系方式等真实有效。因信息虚假导致的交易失败、资金损失等，由买家自行承担。

7.3 遵守规则

买家应遵守平台各项交易规则，不得恶意投诉、恶意退款、扰乱交易秩序。

第八条  费用与退款

8.1 交易服务费

交易服务费由卖家承担，平台从交易款中直接扣除。具体费率以商品页展示为准。

8.2 退款路径

所有退款资金原路退回原支付账户，不支持第三方代收。

退款到账时间：退款审核通过后1-7个工作日内原路退回，具体到账时间以支付渠道处理时间为准。

第九条  纠纷处理

9.1 平台裁定

交易发生纠纷的，优先由平台根据交易规则进行裁定。平台的裁定基于交易记录、聊天记录、双方举证作出，对双方均有约束力。

9.2 争议解决

对平台裁定结果不服的，任何一方均可提交西安仲裁委员会仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

第十条  其他

10.1 规则变更

本平台有权根据业务发展需要，单方变更或补充本须知内容。变更后的内容通过平台公告公示，继续使用平台服务即视为同意变更后的规则。

10.2 完整协议

本须知与《用户服务协议》、《隐私政策》及平台各项交易规则共同构成完整的交易协议。

10.3 协议生效

买家下单、验号、确认交易等操作，即视为已完整阅读、理解并自愿同意本须知全部条款。