将军账号平台交易用户（买家）须知

将军账号平台交易用户（买家）须知

1. 本平台所有虚拟游戏账号交易服务，仅对已满18周岁、具备完全民事行为能力的自然人开放。交易者必须完成实名认证，提交虚假身份、虚假年龄信息所产生的全部法律责任、经济损失，均由操作人自行承担，平台不承担连带责任。

2. 游戏账号内道具、等级、绑定信息、风控状态具备实时变动特性，商品页截图、文字配置仅为卖家上架时留存快照，仅作展示参考，不能作为最终交付标准。账号真实状态以买家在订单内线上验号核验结果为准。

第一章 验号操作规范与异议处理

1.1 核验必查项目

买家验号时，务必逐一核查：实名能否二次变更、历史封禁处罚记录、当前账号冻结/功能限制/设备锁定情况，验号确认结果即为账号交付最终依据。

1.2 异议处理方式

验号发现账号实际情况与商品描述不符，可立即提交异议，平台协助终止本次交易；

买家确认验号无误后，才发现卖家刻意隐瞒或是验号无法排查的隐藏问题，平台可协助双方协商维权，但不承担任何赔付责任。

1.3 账号自带增值权益说明

QQ靓号、厂商付费会员等依附账号本身的运营商付费权益，不属于平台服务范畴。介意该类权益归属、续费问题的买家，请下单前咨询客服确认；验号确认完毕后，不得以此为由撤销订单。

第二章 订单履约、时限与违约管理

2.1 常规交易时效

标准订单交易处理周期为24小时；换绑人工审核、异地IP校验、双方约定押款等特殊场景，交易周期可由买卖双方另行协商约定。约定时限内双方须主动配合操作，无故拖延拒不配合将视作违约。

2.2 违约用户处置方案

1. 卖家违约且拒不缴纳约定违约金，平台会下架其全部在售账号，并将该用户纳入平台黑名单；

2. 任何用户存在失信、恶意扰乱交易秩序行为，平台可采取限制下单、禁止上架售号、永久封禁账户等权限管控措施。

第三章 订单取消分类及对应规则

3.1 无责取消情形（无需支付违约金）

1. 买家未确认验号结果前，买卖任意一方均可无责终止交易；

2. 系统判定交易账号为黑号，双方均可申请无责取消订单；

3. 因游戏厂商规则导致首次换绑失败，多方调整方案后仍无法完成账号交付，可按平台方案无责撤销订单。

3.2 违约取消情形（需承担违约责任）

1. 未确认验号，但买家私自登录消耗道具、修改绑定信息、误操作造成账号损毁或封禁，无法无责退单；若双方协商一致终止交易，买家须赔偿卖家实际损失。

2. 已确认验号无误，尚未启动任意换绑步骤、无资产损耗且操作可撤回的，违约方需按账号成交价5%支付违约金（最低收取10元），方可单方终止交易，违约金归守约方所有。

3. 任意换绑操作已执行、进入厂商审核期、异地挂IP核验中、押款存续期间，不支持单方付费取消订单，仅能双方协商一致撤销。

3.3 纠纷与退款通用约定

1. 交易出现纠纷优先双方自行协商；协商无果可通过司法途径解决，平台将完整提供交易记录配合取证；

2. 游戏账号属于虚拟数字化商品，完整完成换绑交付后，不支持无理由退款、退换账号；所有退款资金仅原路退回原支付账户，不支持第三方代收。

第四章 账号交付后异常问题处理规则

账号换绑完成后出现冻结、红锁、安全锁定、强制未成年模式等无法正常使用的情况：

1. 平台可协助排查原因、对接厂商申诉；

2. 异常由卖家责任导致（账号来源不合规、恶意找回等），平台协助买家向原卖家追责追偿；

3. 因厂商政策调整、系统风控升级等双方均无过错的外部因素造成账号受限，平台不予退款，仅尽力协助申诉处理。

第五章 找回保障（包赔）增值服务细则

5.1 服务选购基础说明

找回保障为付费可选增值服务，买家自主选择是否加购；购买后账号不外流转手、不私下更改绑定信息，方可享受对应保障权益。

5.2 赔付划分

1. 加购保障后遭遇卖家恶意找回：平台优先协助追回账号；追回失败则协助报警备案，并按照选购档位执行赔付；

2. 未购买保障服务：账号被找回时，平台仅提供取证、联络卖家、辅助申诉等基础协助，不承担经济赔付，也不为卖家找回行为承担连带责任。

5.3 保险投保授权（仅选购保障用户适用）

买家选购保障服务，即授权平台代为行使账号使用权；平台作为投保人，以买家为被保险人投保虚拟财产损失保险。理赔时由平台代为提交申请、跟进全部流程。

买家同意平台将姓名、身份证号、账号ID、收款账户、联系方式、保险订单等投保理赔必需信息，仅定向提供给合作保险公司，仅限保险业务使用，不作其他用途。

5.4 抵押账号限制规则

带有私下抵押、质押纠纷的账号禁止上架交易。买家明知账号存在抵押仍购入，或刻意隐瞒抵押事实的，保障服务直接失效；后续账号出现找回问题，平台拒绝赔付，已收取的保障服务费不予退还。

第六章 保障服务免责范围（出现下述情况不予赔付）

1. 未走完平台完整交易流程，跳过验号、换绑等必要安全步骤，提前手动确认收货；

2. 绕过平台私下添加卖家联系方式，线下换绑、二次售卖账号；

3. 账号异常后不通过官方客服处理，私自和原卖家达成和解、私下收取赔偿，导致平台无法取证追偿；

4. 因自身疏忽或主动行为泄露账号密码、验证码等核心安全凭证；

5. 虚构找回事实、恶意损毁账号、与卖家串通虚假申诉等骗保行为。

骗保处罚条款

一经核实存在骗保行为，立即终止该用户名下全部已购保障服务，已缴服务费不予退还，同时永久拉黑该平台账户，不再提供任何交易服务。

第七章 用户合规使用义务

账号购入后仅限合法正常游玩，严禁利用账号实施网络赌博、电信诈骗、洗钱、传播色情内容、发布违法言论等各类违法犯罪行为。一旦查实，平台将留存全部证据移交公安机关，全部刑事、民事责任由实际使用人自行承担。

补充说明

1. 本平台全部交易规则独立编撰，仅适配本平台实际运营流程；

2. 用户下单、验号、确认交易操作，即视为已完整阅读、理解并自愿同意本全套规则全部条款。